电话(86)021-51210418
电子邮箱info@mytianhui.com
神秘顾客

神秘顾客

1. 神秘顾客调查的定义

  • 神秘顾客调查广泛地应用于连锁机构,例如: 连锁餐饮,酒店,服装店/专柜,4S店,银行等。
  • 由经过专业培训的调查人员,在一定时间内扮演成顾客,通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为,抽查销售终端人员的真实表现,运用专业的记录工具,准确记录受访人员的现场表现,并把这些信息完整地反馈给客户,帮助客户发现终端不足之处的一种市场监督机制。

2. 传统神秘顾客调查的缺陷

  • 好的访问人员难以招募和培训,特别是针对于多城市项目
  • 由于是多城市项目,特别到了低级别城市,涉及到人员培训和出差,成本巨大
  • 由于成本巨大,单个门店的样本量小,进而导致数据不稳定
  • 由于是扮演的顾客,容易被销售人员识别,再加上样本量少,项目容易失败
  • 由于是扮演的顾客,访问人员不能对满意度进行评价。因此客户需要额外执行顾客满意度项目,进一步增加成本支出

3. 调研宝的优势

  • 以二维码的形式呈现在客户的店铺内,采用LBS验证,顾客必须在门店半径范围内才能参与调查。由于是请真实的顾客对服务进行评价,数据真实可靠
  • 样本量增加5-10倍,增强数据稳定性。同时,在样本量增加5-10倍的前提下,总成本较原有项目还能有所节省
  • 整合神秘顾客和顾客满意度项目,进一步节省客户在调研上的支出
  • 通过调研宝平台,可对门店数据进行常规更新。总部可每天查阅单店得分,实现实时数据查询
  • 增强门店与消费者的互动,增进品牌忠诚度和形象的传播
声明:转载本页内容需标明来自调研宝,否则必将追究法律责任

更多市场调研的类型与需求

如您有进一步企业级个案调查需求,请与我们的在线专业客户服务支持联系提交需求 >

注册调研宝

享受轻松、高效、专业的在线问卷调查体验

立即注册 还不了解调研宝? 100秒介绍视频

最新神秘顾客新闻

最新神秘顾客问卷

网站地图 吉祥彩票江西时时彩 菲律宾沙龙国际登入 彩票平台手机下注
申博免费开户 申博申博娱乐32 申博棋牌游戏下载 澳门国际赌场网址
威尼斯人注册送66登入 668彩票真人娱乐登入 万达彩票天津时时彩 金龙娱乐在线娱乐
阿里彩票河北快三 彩票平台韩式28 阿里彩票北京赛车 彩票平台天津时时彩
彩票平台幸运飞艇 彩票平台新疆时时彩 彩票平台幸运28 彩票平台韩式28
DC738.COM 877TGP.COM 585sj.com XSB2222.COM ib54.com
8WHS.COM 11sbib.com DC738.COM 11TGP.COM 678jbs.com
XSB183.COM 729psb.com 1385170.com 11sbib.com 15s8.com
166TGP.COM 127sun.com 989XTD.COM ib48.com 588BBIN.COM